Отзыв:Заказ двое трусов 50 размера одной расцветки двое другой. Позвонили сказали. что по одному наименованию двух нет в наличии только одни. За них вернули деньги В посылке которая пришла вместо двух трусов 50 размера, одни были 56. Их можно разве. что вместо паруса использовать, но никак по прямому назначению. Так. что
будьте внимательны. Видимо так они сбывают залежалый товар, размеров которые у них не продаются
Здравствуйте! уточните пожалуйста номер заказа, напишите нам на электронную почту и если все действительно так как вы описываете мы вернем деньги или вышлем вам верный размер за наш счет.
Наталья19 июля 2023
Отзыв:Второй раз пытаюсь сделать заказ на данном сайте, согласно ваших же условий- почтой РФ наложенным платежом. Но,увы! Урал,а в частности Свердловская область-это отдалённые регионы и доверия к нам нет!!!! Только по предоплате!! То есть,когда я делаю заказы из Белоруссии, Москвы,С-Пербурга и т.д. по почте России или СДЭК или Валбериз и оплачиваю покупки здесь,на месте, и после примерки и как угодно- доверие к нам есть, а вот у Иваново нет!!! Ну,чтож теряйте клиентов,причём хороших!! К стати, не я одна такого мнения о вашем магазине, и при случае буду рассказывать о вашем гостеприимстве в вашем магазине.
Здравствуйте! Если вас не устраивают наши правила зачем же вы у нас заказываете? Наверное потому что цены значительно ниже чем в описанных вами магазинах, ведь мы не закладываем в цену товара что половина заказов скатается туда и обратно просто так. Мы работаем уже больше 10 лет и являемся юридическим лицом, что накладывает на нас значительные обязательства и гарантии. Если товар вас не устроит вы всегда можете его вернуть и мы вернем деньги, а в случае несоответствия мы полностью компенсируем и транспортные расходы.
Донцова Елена Игоревна17 июля 2023
Отзыв:Добрый день. Заказала платье "Обольщение" из вискозы 56 размера и сарафан 58 размера (посвободнее на жару).
Платье пришло с биркой 56 размера, но по факту - размер 54Продавали сначала за 5000, потом за 25-й. Даже не постирала, не прополоскала, а слегка сбрызнула холодной водой, повесила сушиться в тень, чтобы разгладилось. Платье уменьшилось до 50 размера. Покупательницы имейте это ввиду. Так уже было со мной при покупке брюк из вискозы на Озоне - в отзывах писали, что это необработанная вискоза (чтобы подешевле ткань была) и усадка - 2-3 размера и по длине 15-20 см. Так и вышло. Вот здесь тот же случай. Само платье красивое. Сам сайт, операторы и доставка работают хорошо. Вот только нужен ли товар?
Добрый день,Елена. На сайте в карточке товара указаны замеры готового,отшитого изделия,при выборе размера необходимо ориентироваться на них. Так как лекала и пошив разные, могут быть расхождения от общей сетки размеров , по этому для Вашего удобства указываем замеры готового изделия.
Ангелина29 июня 2023
Отзыв:Получила футболку с браком ( видно была нарушена технология и на краске появились светлые пятна) Отправила фото- брак признали.. Заказала такую же ещё раз и попросила, чтобы футболку проверили перед отправкой. Получила с аналогичным браком.
Здравствуйте! Сейчас партия данных футболок целиком была отправлена в брак. При упаковке все было в порядке, вероятно во время хранения она выцвела. В упаковке этого не видно поэтому когда мы собирали ваш заказ это и не было видно. С остальными товарами все в порядке. Мы ждем футболку на возврат и полностью компенсируем ее цену и все расходы за пересылку.
Елена21 июня 2023
Отзыв:Впервые на Вашем сайте. И очень неудобно выбирать товар . К примеру мне нужна юбка, и при запросе выходят шорты, брюки и юбки. , что ОЧЕНЬ затрудняет поиск. Или может быть я что-то не поняла?
Здравствуйте! например можно в поиске по сайту ввести юбка и получим только юбки вот ссылка
https://ivtekstil-shop.ru/search?goods_search_field_id=0&q=%D1%8E%D0%B1%D0%BA%D0%B0
Хотя Вы конечно правы, в этом разделе более 1000 товаров надо нам пере разбить этот раздел. Спасибо вам за обратную связь.
Людмила14 июня 2023
Отзыв:Не дождалась обновки. Заказывала заблаговременно за 2 недели, чтобы пойти на мероприятие в новом платье. От Иваново до моего города 3400 км,прошло 10 дней, а мой заказ только отдали для транспортировки. Придётся идти в старье.
Татьяна13 июня 2023
Отзыв:Качество изделия хорошее. Заказывали размер 58 , на рф 56 с учетом пусть будет с запасом .. свободнее, но .. изделиее соответсвовало размеру 50, что крайне удивило при получении.возвращать товар не пришлось так как повторюсь качество хорошее нашлись желающие оставить себе. Возможно, перепутанны этикетки при пошиве, другого варианты наверное нет, настолько маломерить товар врят ли может
Добрый день! Если вы столкнулись с проблемой качества товара,размера,расцветки то вам необходимо
обратиться на нашу эл.почту tekstilivanovo@ivtekstil-shop.ru. Все разногласия решаемы.
Мария07 апреля 2023
Отзыв:Много раз заказывала товар. Всегда было вам замечательно. Но при последнем заказе получила платье (в описании "Бохо") и очень разочарована. Оно оказалось для беременных. Почему в описании это не указано?
Здравствуйте! о каком товаре идет речь? какой у вас номер заказа? Напишите нам на почту или позвоните
Мэри05 апреля 2023
Отзыв:Выслали не тот размер, надо 2 спальный 172 на 210, а выслали 145 на 215
Здравствуйте! В ситуации разобрались. Действительно произошла ошибка. Мы вышлем вам верные размеры и компенсируем все расходы на пересылку. Приносим свои извинения
Ступакова19 января 2023
Отзыв:Заказала женские трусы на 54 размер, в итоге размер не соответствует 54 ,максимум на 50 размер.Почему нет контроля за заказами? Ступакова Г.Д.
Здравствуйте! Контроль нас на всех уровнях. Напишите пожалуйста нам на почту и приложите фото с замерами если действительно не соответствует размер мы вернем товар как брак. В первый раз нам пишут, что трусы не соответствуют размеру.
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку ИП Дунаев Н.А. персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях сбора и передачи вам товара на Ваше имя. ИП Дунаев Н.А. гарантирует конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых ИП Дунаев Н.А. в качестве обязательных к исполнению перед Вами.
Настоящим особо оговаривается, что Вы даёте согласие на передачу Ваших персональных данных транспортным компаниям, Почте России или иной организации, с помощью которой Дунаев Н.А. отправляет Вам заказ.
Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, адрес прописки, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.
Срок действия Вашего согласия является неограниченным, однако, Вы вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, путём направления письменного уведомления на адрес: 153025, Ивановская обл., г.Иваново, ул.Звездная, д.33, для ИП Дунаева Н.А. с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных».
Политика конфиденциальности персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее - Политика) действует в отношении всех персональных данных, которую Дунаев Н.А. может получить от клиента во время использования клиентом официального сайта – IvTekstil-shop.ru (далее – Сайт), использования услуг, покупки товаров, участия в рекламных и маркетинговых кампаниях или акциях и/или ином взаимодействии (далее – Услуги).
ИП Дунаев Н.А. не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые клиент может перейти по ссылкам, доступным на сайте IvTekstil-shop.ru. На сайтах третьих лиц может быть собственная политика конфиденциальности, и у клиента могут собираться или запрашиваться иные персональные данные.
Настоящая Политика объясняет, каким образом Дунаев Н.А. обрабатывает и защищает персональную информацию клиентов.
Используя Услуги и предоставляя ИП Дунаев Н.А. информацию, необходимую для инициирования дальнейшего взаимодействия, Вы выражаете согласие на ее использование в соответствии с настоящей Политикой.
Для конкретных Услуг, Дунаев Н.А. может публиковать дополнительные положения, дополняющие настоящую Политику.
1. Персональные данные клиентов, которые получает и обрабатывает Дунаев Н.А.
1.1. В рамках настоящей Политики под «персональными данными клиента» понимаются:
1.1.1. Персональные данные, которые клиент предоставляет о себе самостоятельно при заполнении контактной информации на Сайте или в процессе использования Услуг. Обязательная для предоставления (оказания) Услуг информация явно обозначена. К такой информации отнесены: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение.
1.1.2. Иная информация о клиенте, сбор и/или предоставление которой определено ИП Дунаев Н.А. для предоставления отдельных Услуг дополнительно, о чём явно указано при заказе отдельных товаров или Услуг.
1.2. Персональные данные клиента, предоставленные ИП Дунаев Н.А., считаются не достоверными и могут быть блокированы до момента получения от клиента или его законного представителя согласия на обработку персональных данных клиента в любой дополнительно обозначенной ИП Дунаев Н.А. форме, помимо предусмотренной на Сайте.
2. Цели обработки персональной информации пользователей
2.1. Дунаев Н.А. обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оказания и улучшения качества Услуг.
2.2. Персональную информацию клиента Дунаев Н.А. может использовать в следующих целях:
2.2.1. Идентификация стороны в рамках оказания Услуги.
2.2.2. Предоставление клиенту персонализированных Услуг.
2.2.3. Улучшение качества Услуг и разработка новых.
2.2.4. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
2.2.5. Предоставление персональных данных транспортным компаниям в целях передачи товара клиенту.
3. Передача персональных данных пользователя третьим лицам.
3.1. В отношении персональных данных клиента сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев обработки персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен клиентом либо по его просьбе.
3.2. Дунаев Н.А. вправе передать персональную информацию клиента третьим лицам в следующих случаях:
3.2.1. Клиент предоставил свое согласие на такие действия.
3.2.2. Передача необходима для достижения целей, осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации на ИП Дунаева Н.А.
4. Меры, применяемые для защиты персональных данных клиента Дунаев Н.А. принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с персональными данными третьих лиц.
5. Права и обязанности клиента
5.1. Дунаев Н.А. предпринимает разумные меры для поддержания точности и актуальности имеющихся у ИП Дунаев Н.А. персональных данных, а также удаления устаревших и других недостоверных или излишних персональных данных, тем не менее, Клиент несет ответственность за предоставление достоверных сведений, а также за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений.
5.2. Клиент может в любой момент изменить (обновить, дополнить, блокировать, уничтожить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности путем обращения к ИП Дунаеву Н.А.
5.2.1. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку ИП Дунаев Н.А. персональных данных путём направления письменного уведомления на адрес: 153025, Ивановская обл., г.Иваново, ул.Звездная, д.33, для ИП Дунаев Н.А. с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных».
5.3. Клиент имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных ИП Дунаев Н.А.
5.4. Для исполнения положений в п. 5.2 и 5.3 настоящей Политики Дунаев Н.А. может потребовать подтвердить личность клиента, затребовав предоставления такого подтверждения в любой не противоречащей закону форме.
6. Обратная связь. Вопросы и предложения. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать ИП Дунаев Н.А. по телефону 8-800-7000-936 или по адресу электронной почты tekstilivanovo@inbox.ru.