Отзыв:Купила платье и очень была удивлена и расстроена что размер не соответствует, качество неплохое. Ранее покупала товары и размеры соотвествовали нужным
Добрый день! Если Вы столкнулись с проблемой с качеством товара, то пожалуйста,
обратитесь на нашу эл.почту tekstilivanovo@ivtekstil-shop.ru , чтобы мы могли разобраться в происшедшем и принять соответствующие меры. Заранее благодарим Вас за помощь.
ФЕДОРОВА СВЕТЛАНА ПЕТРОВНА04 марта 2022
Отзыв:качество ткани плохое, сарафан весь в дырках вдоль шва ,вот так нас дурят!!!
Добрый день, Светлана Петровна! Если товар по Вашему мнению ненадлежащего качества, то Вы
можете сделать возврат по браку. Для этого нужно написать нам на электронную почту
претензию в свободной форме с указанием номера заказа, ФИО получателя, названия товара,
краткое описание брака и приложить фотографии товара с браком и бирками производителя.
Екатерина02 марта 2022
Отзыв:Заказывала мужу халат из плюсов только то что быстро пришло ...халат пришёл в ращорванной упаковке внутри пасылки .Халат с ужасными швами ,муж одел после бани и был весь в ворсинках пришлось заново купаться думаю ладно может надо простирать но не помогло халат не возможно одеть на влажное тело становишся весь синий ,сказать что я растроина это ниченго не сказать,вот такой подарок за 3т вышел.В первый и последний раз заказала что то в этом магазине
Добрый день! Если Вы столкнулись с проблемой с качеством товара, то вам необходимо
обратиться на нашу эл.почту tekstilivanovo@ivtekstil-shop.ru. Все разногласия решаемы.
Любовь Викторовна27 февраля 2022
Отзыв:Посылка пришла очень быстро... Но продукцией не очень довольна... Обязательно должны быть примерки и возврат... Ладно... Примерку на почте сложно организовать, а почему нет возврата??? Мне две вещи не подходят... Изучила каждое слово на сайте, возврата не нашла...
Все согласно законодательству РФ. Возврат можно оформить в течении 7-ми дней после получения посылки. https://ivtekstil-shop.ru/page/vozvrat-tovarov
Людмила27 февраля 2022
Отзыв:Обращаюсь к руководству. Вы отправляете заказ без частичного выкупа и без примерки . скажите пожалуйста почему сразу нельзя в пункте примерки все это сделать ????? Для чего столько сложностей ?? Даже развернуть нельзя . Я у вас сделала заказ на 7тыс и только потому что мне не разрешили его примерять и смотреть , я от него отказалась и он ушел к вам обратно .
Здравствуйте! если вы готовы доплатить за частичный выкуп порядка 700 рублей компаниям доставки, можно и частичный выкуп, если вы готовы покупать вещи которые до вас меряли 40 раз. У нас все вещи соответствуют заявленным замерам, достаточно замерить себя один раз и можно выбирать понравившуюся вам вещь по нашим замерам.
Татьяна25 февраля 2022
Отзыв:Уже давно пользуюсь товарами этого магазина. До сегодняшнего дня была очень довольна. Заметила, что падает качество продукции, качество описания товаров. Практически не указывается, большемерят или маломерят изделия. Получается лотерея. Сделала самый крупный свой заказ за все время и расстроилась - и в размерах пролетела, и откровенный брак получила. Крайне жаль!
Добрый день, Татьяна!Очень жаль, что Вы получили отрицательные эмоции после покупки
в нашем магазине.Просьба обратиться на электронную почту для решения данного вопроса
(с указанием номера заказа и фото брака). Мы постараемся сделать максимально возможное
для того, чтобы наше сотрудничество с вами не прекращалось.
Михаил Юрьевич22 февраля 2022
Отзыв:Заказ №97769 от 10.02.2022 22:19. сумма 7182.00р.оплата произведена. до сих пор жду
Добрый день! Наши операторы с Вами связались и сообщили,что заказ отправлен на отгрузку.Ожидайте трек-номер.
Чернов Владимир Николаевич21 февраля 2022
Отзыв:Шла долго и за доставку взяли больше стоимости товара , больше здесь не закажу .
Здравствуйте! Вы заказали одну позицию с доставкой в Хабаровский край. Доставка почтой РФ вышла 350 рублей. Стоимость доставки Вы знали изначально и оплачивали ее. В чем Ваша претензия?
Остафичук Юлия06 февраля 2022
Отзыв:Заказываю трикотаж не первый раз, все было хорошо, оставляла положительные отзывы. В этот раз заказала спортивный костюм, выбрала серый с белыми лампасами и черной отделкой. Заказ пришел очень быстро, буквально за 3 дня. Но костюм в посылке был не совсем тот, что я заказывала. Манжеты, воротник, все резинки не черного, а серого цвета. Ну это ничего еще. Лампасы просто ужасные. Черные с люрексом и надписью Fashion. Вместо белых, однотонных. Такое бы я точно не выбрала.
Позвонила. Оператор сказала, что по телефону я не могу связаться с начальством. Пишите письма, что называется.
Здравствуйте! Напишите нам на почту и пришлите фото товара. А как можно без писем и фото? Вы говорите пришел другой товар, тогда конечно надо фото чтобы мы могли удостовериться и начать проверку.
Оксана01 февраля 2022
Отзыв:Все доставлено быстро. Но костюм "Компас" я заказывала в красном цвете, а пришел цвет хаки. Немного огорчили.......
Добрый день! У данной модели указана расцветка "в ассортименте", это значит, что модель будет собрана в том цвете, в каком есть в наличии.
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку ИП Дунаев Н.А. персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях сбора и передачи вам товара на Ваше имя. ИП Дунаев Н.А. гарантирует конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых ИП Дунаев Н.А. в качестве обязательных к исполнению перед Вами.
Настоящим особо оговаривается, что Вы даёте согласие на передачу Ваших персональных данных транспортным компаниям, Почте России или иной организации, с помощью которой Дунаев Н.А. отправляет Вам заказ.
Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, адрес прописки, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.
Срок действия Вашего согласия является неограниченным, однако, Вы вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, путём направления письменного уведомления на адрес: 153025, Ивановская обл., г.Иваново, ул.Звездная, д.33, для ИП Дунаева Н.А. с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных».
Политика конфиденциальности персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее - Политика) действует в отношении всех персональных данных, которую Дунаев Н.А. может получить от клиента во время использования клиентом официального сайта – IvTekstil-shop.ru (далее – Сайт), использования услуг, покупки товаров, участия в рекламных и маркетинговых кампаниях или акциях и/или ином взаимодействии (далее – Услуги).
ИП Дунаев Н.А. не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые клиент может перейти по ссылкам, доступным на сайте IvTekstil-shop.ru. На сайтах третьих лиц может быть собственная политика конфиденциальности, и у клиента могут собираться или запрашиваться иные персональные данные.
Настоящая Политика объясняет, каким образом Дунаев Н.А. обрабатывает и защищает персональную информацию клиентов.
Используя Услуги и предоставляя ИП Дунаев Н.А. информацию, необходимую для инициирования дальнейшего взаимодействия, Вы выражаете согласие на ее использование в соответствии с настоящей Политикой.
Для конкретных Услуг, Дунаев Н.А. может публиковать дополнительные положения, дополняющие настоящую Политику.
1. Персональные данные клиентов, которые получает и обрабатывает Дунаев Н.А.
1.1. В рамках настоящей Политики под «персональными данными клиента» понимаются:
1.1.1. Персональные данные, которые клиент предоставляет о себе самостоятельно при заполнении контактной информации на Сайте или в процессе использования Услуг. Обязательная для предоставления (оказания) Услуг информация явно обозначена. К такой информации отнесены: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение.
1.1.2. Иная информация о клиенте, сбор и/или предоставление которой определено ИП Дунаев Н.А. для предоставления отдельных Услуг дополнительно, о чём явно указано при заказе отдельных товаров или Услуг.
1.2. Персональные данные клиента, предоставленные ИП Дунаев Н.А., считаются не достоверными и могут быть блокированы до момента получения от клиента или его законного представителя согласия на обработку персональных данных клиента в любой дополнительно обозначенной ИП Дунаев Н.А. форме, помимо предусмотренной на Сайте.
2. Цели обработки персональной информации пользователей
2.1. Дунаев Н.А. обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оказания и улучшения качества Услуг.
2.2. Персональную информацию клиента Дунаев Н.А. может использовать в следующих целях:
2.2.1. Идентификация стороны в рамках оказания Услуги.
2.2.2. Предоставление клиенту персонализированных Услуг.
2.2.3. Улучшение качества Услуг и разработка новых.
2.2.4. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
2.2.5. Предоставление персональных данных транспортным компаниям в целях передачи товара клиенту.
3. Передача персональных данных пользователя третьим лицам.
3.1. В отношении персональных данных клиента сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев обработки персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен клиентом либо по его просьбе.
3.2. Дунаев Н.А. вправе передать персональную информацию клиента третьим лицам в следующих случаях:
3.2.1. Клиент предоставил свое согласие на такие действия.
3.2.2. Передача необходима для достижения целей, осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации на ИП Дунаева Н.А.
4. Меры, применяемые для защиты персональных данных клиента Дунаев Н.А. принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с персональными данными третьих лиц.
5. Права и обязанности клиента
5.1. Дунаев Н.А. предпринимает разумные меры для поддержания точности и актуальности имеющихся у ИП Дунаев Н.А. персональных данных, а также удаления устаревших и других недостоверных или излишних персональных данных, тем не менее, Клиент несет ответственность за предоставление достоверных сведений, а также за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений.
5.2. Клиент может в любой момент изменить (обновить, дополнить, блокировать, уничтожить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности путем обращения к ИП Дунаеву Н.А.
5.2.1. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку ИП Дунаев Н.А. персональных данных путём направления письменного уведомления на адрес: 153025, Ивановская обл., г.Иваново, ул.Звездная, д.33, для ИП Дунаев Н.А. с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных».
5.3. Клиент имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных ИП Дунаев Н.А.
5.4. Для исполнения положений в п. 5.2 и 5.3 настоящей Политики Дунаев Н.А. может потребовать подтвердить личность клиента, затребовав предоставления такого подтверждения в любой не противоречащей закону форме.
6. Обратная связь. Вопросы и предложения. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать ИП Дунаев Н.А. по телефону 8-800-7000-936 или по адресу электронной почты tekstilivanovo@inbox.ru.