Отзыв:Я посмотрела ваш размерный ряд и ничего не поняла: при размере 50 объём груди указан 90. Это как? Хотела заказать платьице, но размерный ряд вызывает недоверие...
Добрый день! В каждой карточке товара представлены индивидуальные замеры уже готового изделия,необходимо ориентироваться на них(замеры указаны без растяжки)
Наталия19 августа 2022
Отзыв:Заказ пришёл быстро, но я заказывала 2 туники одинакового размера и одинаковой длины, но почему то одна туника синяя была соответствующего размера и нормальной длины а вторая рябенькая намного меньше и длина на 10 см короче, хотя на этикетках написано все одинаково. А так же нужны какие то вставки,т.к сидит как мешок и эти дурацкие карманы в боковых швах . Во- вторых, заказывала ещё халат и в результате после перечисления денег, оказалось, что его нет в наличии теперь предстоит молока с возвратом денег!!
Добрый день! Если вы столкнулись с проблемой с качеством/размером товара, то вам необходимо
обратиться на нашу эл.почту tekstilivanovo@ivtekstil-shop.ru. Все разногласия решаемы.
Лидия15 августа 2022
Отзыв:Получила сарафан Саманта бирюзового цвета, не понравилось!!! ,сшито не аккуратно, швы не обработаны ,пройма большая, виден бюстгалтер, и фасон не продуман, род грудью ,на талии нужны либо складочки, либо защипы, иначе смотрится мешковато, т.к ткань не эластичная, топорщится
Добрый день! Если у Вас есть претензии к качеству или размерам купленного товара, то пожалуйста,
обратитесь на нашу эл.почту с указанием номера вашего заказа tekstilivanovo@ivtekstil-shop.ru , чтобы мы могли разобраться в происшедшем и принять
соответствующие меры.
Ольга11 августа 2022
Отзыв:Немного огорчило то, что один из заказанных товаров из каталога вышел из производства(собственно из-за него я делала заказ!) . Когда я связалась с оператором- она мне не очень корректно ответила, что остальной заказ отправлен на сборку и перезаказать другой я не смогу. Только через 4 дня мне перезвонили и предложили выбрать что-то другое- пришлось искать и в результате я не очень довольна товаром, т.к. того что я хотела в каталоге не оказалось! И размерный ряд какой-то странный!
Добрый день!Благодарим за оставленный отзыв.Подскажите пожалуйста номер вашего заказа?
елена05 августа 2022
Отзыв:первый и последний раз заказала... Какой там размер в размер по отзывам, купила 52, он еле- еле на 50 тянет, надо было заказывать 56, после стирки руками самое то.. а материал,не хлопок, а маарляя.
Добрый день! Если Вы столкнулись с проблемой с качеством товара, то пожалуйста,
обратитесь на нашу эл.почту tekstilivanovo@ivtekstil-shop.ru , чтобы мы могли разобраться в происшедшем и принять
соответствующие меры. Заранее благодарим Вас за помощь.
Людмила21 июля 2022
Отзыв:О моём оплаченном заказе полнейшая тишина-не могу отследить-где и что с заказом-уже жалею что у вас заказала-прошу что бы перезвонили-но в ответ тишина.
Здравствуйте! вы всегда можете позвонить в рабочие часы на номер 88007000936 или обратиться к нам на почту все указано в контактах. так же вы можете сообщить номер заказа и с вами свяжутся
Ирина18 июля 2022
Отзыв:Это мой первый заказ в этом магазине. Пробный, планы были большие на многое, но не рискнула все взять сразу . И правильно сделала. Похоже единственный. Заказ собирали долго, что странно.
Футболка пришла ок, норм качества, а вот одни трусы пришли с дыркой. Кружево просто не пришили оверлоком. Форма возврата с бумажными заявлениями и тд как в прошлом веке и для этого у клиента должен быть принтер, чтобы чек распечатать, потом заявление от руки написать или распечатать . А сейчас у клиента в руках смартфон и все. И пересыл чеков онлайн ( они и так в переписке магазина висят) обычная практика онлайн магазинов.
В общем это странно и невыполнимо. Не посоветую никому. Буду в др магазинах покупать. В письме от компании никто не извинился за то ,что положили в заказ дырявый товар кстати. Тоже минус клиентоориентированности.
В общем дешевле мне трусы выкинуть, чем бегать искать где распечатать эти бумажки и оплатить пересылку. Трусы дешевле стоили.)
Здравствуйте, Ирина! Благодарим за обратную связь! Сроки сборки заказов указаны на сайте - от 2х до 5 рабочих дней. По вопросу брака Вам был дан ответ на эл.почту .Вы можете выслать эл.чек нам на почту, заявление не обязательно писать от руки. Мы не призываем Вас к невыполнимым действиям.И конечно же, приносим искренние извинения за брак товара!
Татьяна13 июня 2022
Отзыв:К работе интернет магазина претензий не имею. А вот трикотажное полотно из которого сшита полученная футболка ( модель 4456 ) не соответствует заявленному. Полотно просвечивается, плотность трикотажа настолько разряженная, что пришитое полотно к бейке горловины сборит. Футболка смотрится не как верхняя одежда, а как нижнее белье. После первой стирки превратиться в тряпку.
Татьяна! Напишите нам на электронную почту tekstilivanovo@ivtekstil-shop.ru номер Вашего заказа и претензию. Благодарим вас за обратную связь.
Вера02 июня 2022
Отзыв:Добрый, не довольна, качеством товара, вообще не достойно носить. Какой то китай. И проблемы с возвратом, причина, ? Не пойму, на месте померила, не подошло, почему сразу нельзя ? Время деньги, маневры еврейские, видимо расчитано на то что плюнем и рукой махнем. В первый и в последний и никому непорекомендую
Добрый день! Если Вы столкнулись с проблемой с качеством товара, то пожалуйста,
обратитесь на нашу эл.почту tekstilivanovo@ivtekstil-shop.ru , чтобы мы могли разобраться в происшедшем и принять
соответствующие меры. Заранее благодарим Вас за помощь.
Тигунцева Лариса Владимировна26 мая 2022
Отзыв:Заказывала рубашку мужскую, футболку женскую и двое брюк женских.
Брюки выглядят далеко не так, как на фото. Швы кривые/ нитки торчат... пришлось обращаться в ателье для ремонта.
Рубашка пришла не того цвета. Заказывала сине-голубую клетку, а получила чёрную с серым...
На однотонной футболке откуда-то взялся абсолютно безвкусный принт...
Разочарованна...
Здравствуйте! Очень жаль что вы остались не довольны. Вы можете вернуть вещи если они не были ношены или стираны. Для этого обратитесь к нам на почту и пришлите фото. Если что-то не соответствует или имеет место брак мы компенсируем и стоимость пересылки возврата.
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку ИП Дунаев Н.А. персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях сбора и передачи вам товара на Ваше имя. ИП Дунаев Н.А. гарантирует конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых ИП Дунаев Н.А. в качестве обязательных к исполнению перед Вами.
Настоящим особо оговаривается, что Вы даёте согласие на передачу Ваших персональных данных транспортным компаниям, Почте России или иной организации, с помощью которой Дунаев Н.А. отправляет Вам заказ.
Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, адрес прописки, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.
Срок действия Вашего согласия является неограниченным, однако, Вы вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, путём направления письменного уведомления на адрес: 153025, Ивановская обл., г.Иваново, ул.Звездная, д.33, для ИП Дунаева Н.А. с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных».
Политика конфиденциальности персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее - Политика) действует в отношении всех персональных данных, которую Дунаев Н.А. может получить от клиента во время использования клиентом официального сайта – IvTekstil-shop.ru (далее – Сайт), использования услуг, покупки товаров, участия в рекламных и маркетинговых кампаниях или акциях и/или ином взаимодействии (далее – Услуги).
ИП Дунаев Н.А. не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые клиент может перейти по ссылкам, доступным на сайте IvTekstil-shop.ru. На сайтах третьих лиц может быть собственная политика конфиденциальности, и у клиента могут собираться или запрашиваться иные персональные данные.
Настоящая Политика объясняет, каким образом Дунаев Н.А. обрабатывает и защищает персональную информацию клиентов.
Используя Услуги и предоставляя ИП Дунаев Н.А. информацию, необходимую для инициирования дальнейшего взаимодействия, Вы выражаете согласие на ее использование в соответствии с настоящей Политикой.
Для конкретных Услуг, Дунаев Н.А. может публиковать дополнительные положения, дополняющие настоящую Политику.
1. Персональные данные клиентов, которые получает и обрабатывает Дунаев Н.А.
1.1. В рамках настоящей Политики под «персональными данными клиента» понимаются:
1.1.1. Персональные данные, которые клиент предоставляет о себе самостоятельно при заполнении контактной информации на Сайте или в процессе использования Услуг. Обязательная для предоставления (оказания) Услуг информация явно обозначена. К такой информации отнесены: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение.
1.1.2. Иная информация о клиенте, сбор и/или предоставление которой определено ИП Дунаев Н.А. для предоставления отдельных Услуг дополнительно, о чём явно указано при заказе отдельных товаров или Услуг.
1.2. Персональные данные клиента, предоставленные ИП Дунаев Н.А., считаются не достоверными и могут быть блокированы до момента получения от клиента или его законного представителя согласия на обработку персональных данных клиента в любой дополнительно обозначенной ИП Дунаев Н.А. форме, помимо предусмотренной на Сайте.
2. Цели обработки персональной информации пользователей
2.1. Дунаев Н.А. обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оказания и улучшения качества Услуг.
2.2. Персональную информацию клиента Дунаев Н.А. может использовать в следующих целях:
2.2.1. Идентификация стороны в рамках оказания Услуги.
2.2.2. Предоставление клиенту персонализированных Услуг.
2.2.3. Улучшение качества Услуг и разработка новых.
2.2.4. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
2.2.5. Предоставление персональных данных транспортным компаниям в целях передачи товара клиенту.
3. Передача персональных данных пользователя третьим лицам.
3.1. В отношении персональных данных клиента сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев обработки персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен клиентом либо по его просьбе.
3.2. Дунаев Н.А. вправе передать персональную информацию клиента третьим лицам в следующих случаях:
3.2.1. Клиент предоставил свое согласие на такие действия.
3.2.2. Передача необходима для достижения целей, осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации на ИП Дунаева Н.А.
4. Меры, применяемые для защиты персональных данных клиента Дунаев Н.А. принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с персональными данными третьих лиц.
5. Права и обязанности клиента
5.1. Дунаев Н.А. предпринимает разумные меры для поддержания точности и актуальности имеющихся у ИП Дунаев Н.А. персональных данных, а также удаления устаревших и других недостоверных или излишних персональных данных, тем не менее, Клиент несет ответственность за предоставление достоверных сведений, а также за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений.
5.2. Клиент может в любой момент изменить (обновить, дополнить, блокировать, уничтожить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности путем обращения к ИП Дунаеву Н.А.
5.2.1. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку ИП Дунаев Н.А. персональных данных путём направления письменного уведомления на адрес: 153025, Ивановская обл., г.Иваново, ул.Звездная, д.33, для ИП Дунаев Н.А. с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных».
5.3. Клиент имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных ИП Дунаев Н.А.
5.4. Для исполнения положений в п. 5.2 и 5.3 настоящей Политики Дунаев Н.А. может потребовать подтвердить личность клиента, затребовав предоставления такого подтверждения в любой не противоречащей закону форме.
6. Обратная связь. Вопросы и предложения. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать ИП Дунаев Н.А. по телефону 8-800-7000-936 или по адресу электронной почты tekstilivanovo@inbox.ru.