Отзыв:заказ134858 заказ пришел быстро халат хорошего качества халат соответствует фото в каталоге но размер меня не порадовал халат пришел на 10 размеров меньше я заказывала 70размер а пришел где-то 56. хотя везде был указан 70 размер такое отношение к покупателям меня удивило не советую покупать здесь вещи халатное отношение к своим обязанностям.
Добрый день! Если вы столкнулись с проблемой с качеством товара, то вам необходимо
обратиться на нашу эл.почту tekstilivanovo@ivtekstil-shop.ru. Все разногласия решаемы.
Елена24 марта 2024
Отзыв:Заказала платье 9190, цвет темно синий, размер 64,а получила платье под этим номером, но цвет:полоса джинс и размер 60. Я не просто не довольно, а просто в ярости. Обман!!!!!! Никому не рекомендую продукцию данного магазина. Жаль, что к отзыву нельзя прикрепить фото полученного заказа.
Добрый день, Елена! Очень жаль, что Вы получили отрицательные эмоции после покупки
в нашем магазине. Просьба обратиться на электронную почту для решения данного вопроса
(с указанием номера заказа и фото брака). Мы постараемся сделать максимально возможное
для того, чтобы наше сотрудничество с вами не прекращалось.
Татьяна02 марта 2024
Отзыв:Все оплатила заранее. Вместо полотенца 50х90 прислали 40х70
Здравствуйте! Напишите пожалуйста нам на почту и укажите номер заказа. Мы все проверим и в случае подтверждения вам не нужно будет ничего возвращать мы просто отправим вам новое полотенце в новом заказе.
Маруся07 февраля 2024
Отзыв:Будьте осторожны с заказом товара
Заказывайте только то, что точно не будете возвращать
в этом магазине правила возврата не такие как в нормальных интернет-магазинах
Здравствуйте! условия возврата прописаны https://ivtekstil-shop.ru/page/vozvrat-tovarov
Они нормальные, соответствуют законодательству РФ и такие у большинства интернет магазинов. Там все стандартно. Если у вас возникают какие то сложности напишите нам на почту мы попробуем разобраться в проблеме и помочь.
Добрый день, Елена! Очень жаль, что Вы получили отрицательные эмоции после покупки
в нашем магазине. Просьба обратиться на электронную почту для решения данного вопроса
(с указанием номера заказа и фото брака). Мы постараемся сделать максимально возможное
для того, чтобы наше сотрудничество с вами не прекращалось.
Евгени12 января 2024
Отзыв:Заказала комплект белья семейный на сайте пододеяльник размер 150*215....а на самом деле пришел размер 137*215. И это уже не первый раз! Так было и с наматрасником! Теперь никакого доверия!
Здравствуйте! Такого не может быть. Постельное белье кроиться партиями и не может одна вот так выпадать. Напишите пожалуйста нам на почту сообщите пожалуйста ваш номер заказа. Если все действительно так мы заменим товар и компенсируем все расходы на пересылку или вернем деньги.
Марина23 ноября 2023
Отзыв:Заказала на данном сайте подушку "Шарм" из чистого гусиного пуха. Пришло изделие, больше похожее на мешок с мукой: тяжелое и твердое. Решила подушку вернуть. За саму подушку заплатила 4445 р., а за возврат через СДЭК еще 1146 р., итого 5591 рубль! Посылка с возратом ушла в ИвТекстиль быстро, и вот через три дня после того, как они получили подушку назад, приходит от них письмо, что деньги они мне вернуть не могут, т.к. на подушке обнаружены шерстинки. Я, действительно, вытаскивала подушку из чехла, смотрела ее и отправить возврат смогла через два дня, т.к. работаю. Дома у меня живут два кота, во время просмотра могли какие-то шерстинки попасть на подушку, да и когда я оформляла возвратные документы, могла какая-то шерстинка прилипнуть. Но я подушку не использовала, отправила чистую, в чехле, со всеми документами! Получается, что деньги мне они возвращать не собираются. Я НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ЗДЕСЬ НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ, и всем остальным не советую. Хорошо, если товар вам подошел, а если не подошел, то при 100% предоплате вы останетесь с носом. Считаю, что со стороны этой фирмы это откровенное воровство! Дозвониться до них по указанному на сайте телефону невозможно.
Вы вернули подушку в шерсти, фото прилагаем и мы не сможем принять ее к возврату. Можем отправить ее обратно вам укажите на какой адрес отправить или пункт выдачи. У нас есть фото и видео фиксация при сборки заказов и подушка была чистая без шерсти а вы вернули ее нам явно использованную, такую мы не можем принять. Мы не можем продавать такую подушку и готовы ее вам вернуть. Все в соответствии с законом "о защите прав потребителя". Подушка полностью соответствует заявленным характеристикам как по ткани так и по наполнению пухом, легче только подушки с синтетическим наполнителем "лебяжий пух", а вы сравниваете ее с натуральным пухом, конечно она тяжелее. Плотность и вес подушки тоже указан в карточке товара 1550 грамм https://ivtekstil-shop.ru/goods/Podushka-Sharm-Gusinyj-puh-2
Мы вам прислали товар который полностью соответствует, а вы его вернули в шерсти животного, мы просто не можем его принять, просим нас понять правильно. Товар готовы вам отправить.
Людмила31 июля 2023
Отзыв:Заказывала спортивный костюм,56 размер.Куртка -великолепна!А брюки-очень УЗКИЕ!До колена не натянуть-брюки как легенсы,не втиснуться.Не соответствует размеру абсолютно!Второй заказанный костюм размер 58 на другого человека-с брюками та же самая история.Нижняя часть костюма не пригодна к использованию.Получается за цену костюма используется одна куртка.Дороговато,товарищи!
Добрый день! Если вы столкнулись с проблемой с качеством товара, то вам необходимо
обратиться на нашу электронную почту tekstilivanovo@ivtekstil-shop.ru. Все разногласия решаемы.
Валерий20 июля 2023
Отзыв:Я очень сильно разочарован я ожидал большего. Такого качества нижнее бельё у нас продаётся по 350 370 руб. Соотношение цена-качество но ни в какие рамки не лезет.
Здравствуйте! Уточните ваш номер заказа пожалуйста. Напишите нам на почту с описанием и фото товара, если что-то не соответствует фото и заявленным характеристикам можно вернуть как брак.
Алексей19 июля 2023
Отзыв:Заказ двое трусов 50 размера одной расцветки двое другой. Позвонили сказали. что по одному наименованию двух нет в наличии только одни. За них вернули деньги В посылке которая пришла вместо двух трусов 50 размера, одни были 56. Их можно разве. что вместо паруса использовать, но никак по прямому назначению. Так. что
будьте внимательны. Видимо так они сбывают залежалый товар, размеров которые у них не продаются
Здравствуйте! уточните пожалуйста номер заказа, напишите нам на электронную почту и если все действительно так как вы описываете мы вернем деньги или вышлем вам верный размер за наш счет.
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку ИП Дунаев Н.А. персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях сбора и передачи вам товара на Ваше имя. ИП Дунаев Н.А. гарантирует конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых ИП Дунаев Н.А. в качестве обязательных к исполнению перед Вами.
Настоящим особо оговаривается, что Вы даёте согласие на передачу Ваших персональных данных транспортным компаниям, Почте России или иной организации, с помощью которой Дунаев Н.А. отправляет Вам заказ.
Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, адрес прописки, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.
Срок действия Вашего согласия является неограниченным, однако, Вы вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, путём направления письменного уведомления на адрес: 153025, Ивановская обл., г.Иваново, ул.Звездная, д.33, для ИП Дунаева Н.А. с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных».
Политика конфиденциальности персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее - Политика) действует в отношении всех персональных данных, которую Дунаев Н.А. может получить от клиента во время использования клиентом официального сайта – IvTekstil-shop.ru (далее – Сайт), использования услуг, покупки товаров, участия в рекламных и маркетинговых кампаниях или акциях и/или ином взаимодействии (далее – Услуги).
ИП Дунаев Н.А. не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые клиент может перейти по ссылкам, доступным на сайте IvTekstil-shop.ru. На сайтах третьих лиц может быть собственная политика конфиденциальности, и у клиента могут собираться или запрашиваться иные персональные данные.
Настоящая Политика объясняет, каким образом Дунаев Н.А. обрабатывает и защищает персональную информацию клиентов.
Используя Услуги и предоставляя ИП Дунаев Н.А. информацию, необходимую для инициирования дальнейшего взаимодействия, Вы выражаете согласие на ее использование в соответствии с настоящей Политикой.
Для конкретных Услуг, Дунаев Н.А. может публиковать дополнительные положения, дополняющие настоящую Политику.
1. Персональные данные клиентов, которые получает и обрабатывает Дунаев Н.А.
1.1. В рамках настоящей Политики под «персональными данными клиента» понимаются:
1.1.1. Персональные данные, которые клиент предоставляет о себе самостоятельно при заполнении контактной информации на Сайте или в процессе использования Услуг. Обязательная для предоставления (оказания) Услуг информация явно обозначена. К такой информации отнесены: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение.
1.1.2. Иная информация о клиенте, сбор и/или предоставление которой определено ИП Дунаев Н.А. для предоставления отдельных Услуг дополнительно, о чём явно указано при заказе отдельных товаров или Услуг.
1.2. Персональные данные клиента, предоставленные ИП Дунаев Н.А., считаются не достоверными и могут быть блокированы до момента получения от клиента или его законного представителя согласия на обработку персональных данных клиента в любой дополнительно обозначенной ИП Дунаев Н.А. форме, помимо предусмотренной на Сайте.
2. Цели обработки персональной информации пользователей
2.1. Дунаев Н.А. обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оказания и улучшения качества Услуг.
2.2. Персональную информацию клиента Дунаев Н.А. может использовать в следующих целях:
2.2.1. Идентификация стороны в рамках оказания Услуги.
2.2.2. Предоставление клиенту персонализированных Услуг.
2.2.3. Улучшение качества Услуг и разработка новых.
2.2.4. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
2.2.5. Предоставление персональных данных транспортным компаниям в целях передачи товара клиенту.
3. Передача персональных данных пользователя третьим лицам.
3.1. В отношении персональных данных клиента сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев обработки персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен клиентом либо по его просьбе.
3.2. Дунаев Н.А. вправе передать персональную информацию клиента третьим лицам в следующих случаях:
3.2.1. Клиент предоставил свое согласие на такие действия.
3.2.2. Передача необходима для достижения целей, осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации на ИП Дунаева Н.А.
4. Меры, применяемые для защиты персональных данных клиента Дунаев Н.А. принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с персональными данными третьих лиц.
5. Права и обязанности клиента
5.1. Дунаев Н.А. предпринимает разумные меры для поддержания точности и актуальности имеющихся у ИП Дунаев Н.А. персональных данных, а также удаления устаревших и других недостоверных или излишних персональных данных, тем не менее, Клиент несет ответственность за предоставление достоверных сведений, а также за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений.
5.2. Клиент может в любой момент изменить (обновить, дополнить, блокировать, уничтожить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности путем обращения к ИП Дунаеву Н.А.
5.2.1. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку ИП Дунаев Н.А. персональных данных путём направления письменного уведомления на адрес: 153025, Ивановская обл., г.Иваново, ул.Звездная, д.33, для ИП Дунаев Н.А. с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных».
5.3. Клиент имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных ИП Дунаев Н.А.
5.4. Для исполнения положений в п. 5.2 и 5.3 настоящей Политики Дунаев Н.А. может потребовать подтвердить личность клиента, затребовав предоставления такого подтверждения в любой не противоречащей закону форме.
6. Обратная связь. Вопросы и предложения. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать ИП Дунаев Н.А. по телефону 8-800-7000-936 или по адресу электронной почты tekstilivanovo@inbox.ru.