Отзыв:Пижама, подаренная мужу на Новый год, отдана мне. Все изделия маломерят. С какой целью вы вешаете неправильные бирки? ? Никому не подошли подарки, все передаривают.
Добрый день, у каждой позиции на нашем сайте в карточке товара при выборе размера, указаны так же замеры изделия, необходимо ориентироваться на них. Так как лекала и пошив у всех моделей разные ,замеры могут отличаться от общей сетки размеров.
Ольга12 декабря 2022
Отзыв:Я получила заказ, который не соответствует описанию в вашем интернет-магазине. Заказывала халат с длиной рукава до локтя, а пришел халат с короткими рукавами. Перед тем как заказать, сто раз просмотрела и проверила все размеры. Раз вы даете на сайте размеры рукава, то товар должен соответствовать заявленному в интернет-магазине. Разочарована. Больше покупать у вас не буду.
Добрый день, Ольга! Очень жаль, что Вы получили отрицательные эмоции после покупки
в нашем магазине. Просьба обратиться на электронную почту для решения данного вопроса
(с указанием номера заказа и фото брака). Мы постараемся сделать максимально возможное
для того, чтобы наше сотрудничество с вами не прекращалось.
Елена05 декабря 2022
Отзыв:Продолжение двух предыдущих дней. Заказ был сделан у Вас на сайте. Номер заказа №1383172193(119409). Это не ваш магазин? Номер с цифрами 151.... по ошибке влетел в текст. Извините.
Здравствуйте! Вы пишите отрицательный отзыв третий раз на один и тот же товар. Ваша претензия: "Я заказывала Ивановский трикотаж, а не Ярославский. В каталоге была указана фирма NATALI DLER., пришли брюки AIR RUN." вот ссылка на товар https://ivtekstil-shop.ru/goods/Bryuki-63065-chernyj?mod_id=296668230
Мы вам сразу ответили что это обычный принт и он есть на фото товара, что не соответствует? Производство товара так же указано в карточке товара "Россия". Мы все так же не понимаем из-за чего вы расстроились и где мы не указали что? Вы же сами пишите что все остальное понравилось, тогда что не так?
Фоменкова Светлана29 ноября 2022
Отзыв:Одеяло соответствует размеру,чехол100%хлопок.Все отлично,если бы и наполнитель соответствовал данным на сайте и в накладной.На сайте наполнитель кашемир,на этикетки одеяла наполнитель:10%шерсти и 90% силиконезированное волокно.Что это?Почему нет информации верной на сайте?Артикуль на накладной 14641,артикуль на одеяле 0/149.Почему разные артикли?Можит не то одело положили?Очень жаль.
Здравствуйте, Светлана! На сайте в карточке товара есть описание товара. Там написано: Чехол: "сатин-жаккард 100% хлопок. Цвет: кремовый, с кантом. Наполнитель: шерсть кашемира 10%, пэ 90%."
Одеяло соответствует заявленному. Обратите внимание https://ivtekstil-shop.ru/goods/Odeyalo-evro-200h210-Kashemir-satin-zhakkard-v-assortimente
Если вам кто-то скажет, что продает одеяло где 100% шерсть вас обманывают(если это не шерстяное одеяло без чехла, да и там будет не более 50%), так как такое одеяло будет сильно дороже, будет запах шерсти, и быстро придет в негодность поэтому все наполнители смешивают с силиконизированным волокном это никак не умоляет их качественных характеристик.
Диана12 ноября 2022
Отзыв:Ужасно долго, 5 дней ждала свою посылку, не смотря на то, что в воскресенье все было оплачено, лишь в пятницу курьер поставил жесткие рамки получить заказ в течении часа,пришлось бросить свою работу и бежать домой, в ином случае заказ перебрасывается на след день !!!! В общем 100500 раз подумаю, заказывать или нет !!! Ах да заказ был не впервый раз, в прошлом такого не было !!! По постельному конечно цвет не соответствует картинке ((((
Добрый день, Диана! Очень жаль, что Вы получили отрицательные эмоции после покупки
в нашем магазине. Просьба обратиться на электронную почту для решения данного вопроса
(с указанием номера заказа и фото товара). Мы постараемся сделать максимально возможное
для того, чтобы наше сотрудничество с вами не прекращалось.
Павел Владимирович07 ноября 2022
Отзыв:Брюки 22200 [черный]-не соответствуют с описанием, заказал цвет чёрный, пришёл серый, да ещё и в мелкую белую чёрточку. Короче заказом не доволен на все 100%.
Здравствуйте! напишите пожалуйста нам на почту. Укажите номер заказа и приложите фото брюк с биркой мы обязательно разберемся в вопросе.
Елена02 ноября 2022
Отзыв:Добрый день. Заказ пришел быстро. Качество полотенец оставляет желать лучшего. Рекомендовать не буду,заказывать тоже.
Добрый день! Если Вы столкнулись с проблемой с качеством товара, то пожалуйста,
обратитесь на нашу эл.почту tekstilivanovo@ivtekstil-shop.ru , чтобы мы могли разобраться в происшедшем и принять
соответствующие меры. Заранее благодарим Вас за помощь.
Павел02 ноября 2022
Отзыв:Заказал рабочие камуфляжные брюки на два размера больше.Стоило присесть,брюки лопнули по швам.Нитки тонкие и где же вы берёте такие выкройки где клин который вшивается в промежности ? ХАЛТУРЩИКИ!!! Мужики непокупайте это ГОВНО.
Добрый день! Если Вы столкнулись с проблемой с качеством товара, то пожалуйста,
обратитесь на нашу эл.почту tekstilivanovo@ivtekstil-shop.ru , чтобы мы могли разобраться в происшедшем и принять
соответствующие меры. Заранее благодарим Вас за помощь.
Андрей27 сентября 2022
Отзыв:не знаю как сам товар , но работа менеджеров отвратительная , попросил помощь в подборе , на сайте все есть смотрите , желание даже смотреть пропало
Здравствуйте! Нам очень жаль что вы расстроились. Все товары представлены на сайте, они в разной стилистике, выбор моделей это дело вкуса. Менеджеры могут подсказать по размерной сетке, по работе сайта, по доставке.
Елена05 сентября 2022
Отзыв:Заказывала в первый и в последний раз... Ни за что не порекомендую...
Носки мужу заказывала 27 размер, прислали 29.
Трусы заказывала 54 размер прислали 60, а-то и больше...
Здравствуйте! Напишите нам пожалуйста на почту и укажите номер заказа. Если все как вы пишите и вам пришли не те размеры мы все компенсируем включая пересылку.
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку ИП Дунаев Н.А. персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях сбора и передачи вам товара на Ваше имя. ИП Дунаев Н.А. гарантирует конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых ИП Дунаев Н.А. в качестве обязательных к исполнению перед Вами.
Настоящим особо оговаривается, что Вы даёте согласие на передачу Ваших персональных данных транспортным компаниям, Почте России или иной организации, с помощью которой Дунаев Н.А. отправляет Вам заказ.
Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, адрес прописки, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.
Срок действия Вашего согласия является неограниченным, однако, Вы вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, путём направления письменного уведомления на адрес: 153025, Ивановская обл., г.Иваново, ул.Звездная, д.33, для ИП Дунаева Н.А. с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных».
Политика конфиденциальности персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее - Политика) действует в отношении всех персональных данных, которую Дунаев Н.А. может получить от клиента во время использования клиентом официального сайта – IvTekstil-shop.ru (далее – Сайт), использования услуг, покупки товаров, участия в рекламных и маркетинговых кампаниях или акциях и/или ином взаимодействии (далее – Услуги).
ИП Дунаев Н.А. не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые клиент может перейти по ссылкам, доступным на сайте IvTekstil-shop.ru. На сайтах третьих лиц может быть собственная политика конфиденциальности, и у клиента могут собираться или запрашиваться иные персональные данные.
Настоящая Политика объясняет, каким образом Дунаев Н.А. обрабатывает и защищает персональную информацию клиентов.
Используя Услуги и предоставляя ИП Дунаев Н.А. информацию, необходимую для инициирования дальнейшего взаимодействия, Вы выражаете согласие на ее использование в соответствии с настоящей Политикой.
Для конкретных Услуг, Дунаев Н.А. может публиковать дополнительные положения, дополняющие настоящую Политику.
1. Персональные данные клиентов, которые получает и обрабатывает Дунаев Н.А.
1.1. В рамках настоящей Политики под «персональными данными клиента» понимаются:
1.1.1. Персональные данные, которые клиент предоставляет о себе самостоятельно при заполнении контактной информации на Сайте или в процессе использования Услуг. Обязательная для предоставления (оказания) Услуг информация явно обозначена. К такой информации отнесены: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение.
1.1.2. Иная информация о клиенте, сбор и/или предоставление которой определено ИП Дунаев Н.А. для предоставления отдельных Услуг дополнительно, о чём явно указано при заказе отдельных товаров или Услуг.
1.2. Персональные данные клиента, предоставленные ИП Дунаев Н.А., считаются не достоверными и могут быть блокированы до момента получения от клиента или его законного представителя согласия на обработку персональных данных клиента в любой дополнительно обозначенной ИП Дунаев Н.А. форме, помимо предусмотренной на Сайте.
2. Цели обработки персональной информации пользователей
2.1. Дунаев Н.А. обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оказания и улучшения качества Услуг.
2.2. Персональную информацию клиента Дунаев Н.А. может использовать в следующих целях:
2.2.1. Идентификация стороны в рамках оказания Услуги.
2.2.2. Предоставление клиенту персонализированных Услуг.
2.2.3. Улучшение качества Услуг и разработка новых.
2.2.4. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
2.2.5. Предоставление персональных данных транспортным компаниям в целях передачи товара клиенту.
3. Передача персональных данных пользователя третьим лицам.
3.1. В отношении персональных данных клиента сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев обработки персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен клиентом либо по его просьбе.
3.2. Дунаев Н.А. вправе передать персональную информацию клиента третьим лицам в следующих случаях:
3.2.1. Клиент предоставил свое согласие на такие действия.
3.2.2. Передача необходима для достижения целей, осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации на ИП Дунаева Н.А.
4. Меры, применяемые для защиты персональных данных клиента Дунаев Н.А. принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с персональными данными третьих лиц.
5. Права и обязанности клиента
5.1. Дунаев Н.А. предпринимает разумные меры для поддержания точности и актуальности имеющихся у ИП Дунаев Н.А. персональных данных, а также удаления устаревших и других недостоверных или излишних персональных данных, тем не менее, Клиент несет ответственность за предоставление достоверных сведений, а также за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений.
5.2. Клиент может в любой момент изменить (обновить, дополнить, блокировать, уничтожить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности путем обращения к ИП Дунаеву Н.А.
5.2.1. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку ИП Дунаев Н.А. персональных данных путём направления письменного уведомления на адрес: 153025, Ивановская обл., г.Иваново, ул.Звездная, д.33, для ИП Дунаев Н.А. с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных».
5.3. Клиент имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных ИП Дунаев Н.А.
5.4. Для исполнения положений в п. 5.2 и 5.3 настоящей Политики Дунаев Н.А. может потребовать подтвердить личность клиента, затребовав предоставления такого подтверждения в любой не противоречащей закону форме.
6. Обратная связь. Вопросы и предложения. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать ИП Дунаев Н.А. по телефону 8-800-7000-936 или по адресу электронной почты tekstilivanovo@inbox.ru.