пн-пт 9:00 до 17:30 трубка 8 (800) 7000936
Каталог
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

Отзывы о работе интернет магазина "Ивановский текстиль"

Все (258) Положительные (225) Отрицательные (33) Оставить отзыв

10




Достоинства: Доставка почтой очень быстро.

Недостатки: нет

Комментарий: заказывала две махровые простыни и постельное бельё, всё очень хорошего качества. я очень довольна!!!! спасибо!!! Планирую заказать полотенца !

Добрый день! Спасибо Вам за оставленный отзыв и выбор нашего интернет-магазина.Возвращайтесь к нам за новыми покупками!



10




Всё отлично!

Достоинства: Товары по распродаже такого же качества что и по полной цене.Можно заказывать и не боятся!

Недостатки: недостатков не обнаружено

Комментарий: Заказывали в Гатчину трикотаж и постельку по распродаже,было боязно что придет некачетсвенное,но всё оказалось в порядке. Упаковка целая,вещи новые,без запаха.В гатчину дошло за 4 дня!Это быстро,видимо сразу собрали и отправили.МОЛОДЦЫ!

Благодарим за отзыв, Наталья Васильевна! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом, будем ждать вас вновь и готовить для вас ещё больше скидок!



8




Достоинства: Писала отзыв ранее 18.06.19-"Получила вчера заказ.Доставка до ближнего МО неделя, упаковано хорошо. Вещи качественные,ткань приятная. По размеру все подошло. Берите размер в размер.Недостатки:Заказывала тунику из ассортимента цвета мята,прислали розовую. Хотя при уточнении заказа по телефона повторили с оператором ,что цвет мяты. Очень огорчило это,т.к. в заказе мною была выбрана ещё туника и как раз розового цвета.Вывод с цветом лотерея."
Ответ:Добрый день, Виктория Игоревна!
Подскажите пожалуйста номер заказа и мы разберемся в ситуации!

Комментарий: №22926 от 07.06.2019

Здравствуйте! Указанная товарная позиция идет с расцветкой в ассортименте, Ваш комментарий про предпочтительный цвет на месте и сборщики должны были это учесть. Не смотря на то что данный товар не подбирается по расцветке мы идем на встречу нашим клиентам и всегда стараемся подобрать, как видно это не всегда получается хорошо. Приносим вам свои извинения, данный товар вы можете вернуть согласно правилам возврата товара без объяснения причин, как товар надлежащего качества, единственное товар должен быть не стиран и возвращен к нам со всеми бирками в упаковке.



10




Всё подошло

Достоинства: Качество пошива, принт, плотность материала.Цена

Недостатки: Розовая футболка "Татьяна" немного просвечивает, в отличии от аналогичной серой футболки.

Комментарий: Заказывала 3 футболки ."Татьяна"розовую и серую.Серая просто супер качество.Розовая менее плотная,но к материалу притензий нет.Так же заказала футболку "Крэйзи".Она просто великолепна.Рисунок ультра модный ,стильный.Я в восторге. Спасибо российским фабрикам за отличные вещи!

Спасибо что оставили отзыв. Отзывы очень помогают остальным посетителям.



10




Комментарий: Магазин хороший. Товар получила. Все отлично. Каждая вещь запечатана отдельно в упаковку.

Добрый день, Людмила Николаевна! Спасибо Вам за оставленный отзыв и выбор нашего интернет-магазина.Возвращайтесь к нам за новыми покупками!



8




Достоинства: Получила вчера заказ.Доставка до ближнего МО неделя, упаковано хорошо. Вещи качественные,ткань приятная. По размеру все подошло. Берите размер в размер.

Недостатки: Заказывала тунику из ассортимента цвета мята,прислали розовую. Хотя при уточнении заказа по телефона повторили с оператором ,что цвет мяты. Очень огорчило это,т.к. в заказе мною была выбрана ещё туника и как раз розового цвета.Вывод с цветом лотерея.

Комментарий: В целом осталась довольна.Закажу ещё.

Добрый день, Виктория Игоревна!
Подскажите пожалуйста номер заказа и мы разберемся в ситуации!



10




Комментарий: Добрый вечер. Получила сегодня заказ. Пришло все быстро, упаковано хорошо. Рассмотрела все вещи, примерила. Очень довольна качеством исполнения. По размеру все подошло. Спасибо.

Екатерина Александровна, мы рады стараться ради благодарных клиентов. Спасибо, что не забываете оставлять отзывы, которые могут помочь посетителям магазина. Будем рады видеть Вас в нашем магазине вновь!








Ответ не устраивает

Недостатки: По поводу товара- скатерть из 100% хлопка "рогожка ", который пришел с визуальным дефектом, практически - в порванном виде, полагаю, что это очень большой недостаток.

Комментарий: Однако, я не услышала ни Ваших извинений по поводу такого безобразия, ни внятных объяснений о причинах поставки брака. Наоборот, Вы пытаетесь меня "уколоть" ценой на товар, которую, оказывается, вы снизили позже. Это вторично, и, поверьте, меня беспокоит ваше такое несколько хамское отношение к клиентам. Делайте выводы правильные.

От вас не поступало никаких претензий и заявлений, только отзыв. На него мы и отвечаем вам. Если есть брак, мы, конечно, будем разбираться, по этой ссылке прописаны правила возврата товаров https://ivtekstil-shop.ru/page/vozvrat-tovarov
Нам нужно увидеть товар, пришлите нам, пожалуйста, его фото или саму продукцию на наш склад. Вы сами начали публичное обсуждение. Сначала вы писали, что скатерть порванная, теперь пишите, что с визуальным дефектом. Давайте разбираться по порядку: ждем от вас претензию с фото товара



4




возврат брака

Достоинства: Товар заказала на сумму 4343 руб, халат, полотенца, сорочка, простыцнь, туника - удовлетворительного качества и претензий не имею.

Недостатки: Скатерть из рогожки оказалась с большой прорехой 7-8 см, которую обнаружила, при глажении . Обидно. Кроме того, цена данной скатерти была уже снижена, когда я ее заказала (339 руб), однако, мне она пришла по цене 475 руб(!) и рваная.

Комментарий: Возврат и больше заказывать у вас не буду. Маленькая ложь, рождает большое недоверие. Бланк оформления возврата товара - отсутствует. 7 дней на возврат товара вы установили в нарушение Закона РФ "О правах потребителей", 14 дней и не меньше. Звоню по телефону горячей линии 88007000936 не отвечают.

Здравствуйте, Альфия! График работы операторов указан на сайте: суббота и воскресение - выходные дни. Сроки оформления возврата/обмена товара, купленного дистанционным способом, без объяснения причин согласно "Закону о правах потребителей" составляет 7 дней, это и указанно на товарном чеке. Погрешность в размерах скатерти, конечно, допустима, но не такая как пишите вы. Насколько понимаем, вы больше расстроены, что после вашей покупки этот товар подешевел. Так это наверное хорошо, что мы честно снижаем цены, а не повышаем перед скидками как многие другие магазины. В любом случае это Ваш выбор, где покупать. Мы стараемся для своих клиентов и они это чувствуют.



10




Очень хорошо

Достоинства: Доставка курьером за 2 дня, уведомления о заказе приходили на электронную почту и в смс сообщении, высылали трек-номер, оператор звонил для подтверждения заказа, потом курьер звонил для уточнения времени доставки. Молодцы!

Недостатки: Недостатков не было обнаружено!

Комментарий: Покупкой полностью довольна. И качество, и цена, и обслуживание на высоте. Обязательно вернусь за новыми покупками))

Виктория, спасибо за добрые слова и что не забываете оставлять отзывы, ведь они могут помочь посетителям магазина. Будем рады видеть Вас в нашем магазине снова!


© 2019 «Ивановский текстиль»
ИП Дунаев
Все права защищены

стрелка перейти в верхНаверх